大家去医院就诊时,不知道有没有注意过?很多医院里都有一些,对医院服务水平进行评价的机器设备,或者类似系统页面的,但如果这种评价只能点满意而不能点不满意,你会怎么想呢?
大多数人遇到这种问题,可能也就不当回事而选择离开了,但偏偏在上海,有一位好事的网友,遇到这种情况后,将其拍成视频发布到了网上,而且还引起各方关注了!
事件概述
事情发生在上海复旦大学附属华东医院。1月16日,有一位网友发布视频显示,该网友在该医院的挂号机上,进行缴费操作后,弹出一页面显示:本次就诊是否满意?
下方提供了两个选项分别是满意、不满意。这名网友多次点击不满意的选项,光标不断频闪,但不满意按钮,却就是没反应。
整个页面没有出现任何变化,这名网友以为点的太快了,系统反应不过来,稍微停顿了一下,又继续按不满意按钮,结果系统仍然没有任何反应。
难道系统有故障?无奈网友只能按一下满意按钮,结果系统迅速就转到下一个页面去了,这就说明系统似乎并没有故障。
郁闷之下,这名网友将自己的这一过程拍成了视频,发布到网上并在视频下边配文写道:100%满意的医院。
记者调查
事件曝光后,有记者对复旦大学附属华东医院进行了采访,工作人员起初表示,先核实一下在回复。
10分钟后则回复说,经过现场测试,确实存在不满意按键没有反应的情况,已经联系技术部门进行维修,而且还解释说是技术问题。
记者进一步追问,是一台有问题还是多台设备不满意按钮都没有反应,工作人员则表示不清楚。
这就让人奇怪了,医院的这些设备安装到位后,难道整天就没人负责后期维护保养了吗?天天就不看一下,测试一下吗?
假如这次不是这位好事的网友,在加上记者的帮助,把这一情况曝光出来,那这些评价系统,是不是就一直只能继续选择满意了?
笔者对这一问题感觉好奇,上网查询了一下,无独有偶,竟然发现,几年前,就有人在网上曝光过其他城市的一些医院存在同样的问题了,要么是只能选择好评,要么就是整个设备系统都没反应,只是一个摆设而已。
悲哀呀,我们不知道这个评价系统或者类似设备,是上级强制要求摆放安装的,还是说医院自愿的?
事件引人深思
无论哪种情况,如果只能接受满意,而不能接受不满意评价,掩耳盗铃自欺欺人的话,那摆放这样的设备,或者安装这样的系统,又有什么意义呢?
#上海头条##实话实说##在头条看见彼此#
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